Politika privatnosti

Posljednja izmjena: novembar 2026.

Ova politika objašnjava koje lične podatke Immuno Centar prikuplja kada nam se obratite putem web stranice, u koju svrhu ih koristimo i koja prava imate.

Voditelj obrade

Immuno Centar, odnosno Privatna specijalistička ordinacija za kliničku imunologiju dr Amira Ćerimagić, Ramiza Salčina 93, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (ID broj 4304346840009). Za sva pitanja o zaštiti podataka možete nas kontaktirati na info@immunocentar.com.

Koje podatke prikupljamo

• Email adresa — kada se prijavite za info poziv (obavezno).
• Ime — ako nam ga sami navedete (nije obavezno).
• Podaci o izvoru posjete — npr. UTM oznake iz linka kojim ste došli, kako bismo razumjeli kako ste nas pronašli.
• Medicinska dokumentacija — samo ako je sami odlučite podijeliti putem sigurnog linka za pripremu (nalazi, uputnice i slično). Ovo je potpuno opciono i nikada nije uvjet za zakazivanje termina.

Posjećenost mjerimo analitikom bez kolačića (Umami), koja ne prati pojedinačne korisnike i ne zahtijeva saglasnost za kolačiće.

Svrha i pravni osnov

Vaše podatke koristimo isključivo kako bismo vas kontaktirali u vezi s vašim upitom i dogovorili termin. Pravni osnov obrade je vaša saglasnost, koju dajete označavanjem polja prilikom prijave. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

Ako podijelite medicinsku dokumentaciju putem sigurnog linka za pripremu, svrha je isključivo da se dr. Amira Ćerimagić pripremi za vaš poziv. Pravni osnov je vaša posebna, izričita saglasnost koju dajete u tom trenutku — odvojena od saglasnosti za prijavu.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo dok su potrebni za navedenu svrhu — do povlačenja vaše saglasnosti, a najduže 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, nakon čega ih brišemo.

Medicinsku dokumentaciju koju podijelite čuvamo odvojeno, u privatnoj pohrani kojoj pristupa samo Immuno Centar, najduže 24 mjeseca od vašeg poziva ili do povlačenja saglasnosti, nakon čega se trajno brišu.

Obrada kod pružatelja usluga

Za rad web stranice koristimo nekoliko pružatelja usluga. Svaki od njih obrađuje samo podatke potrebne za svoju ulogu, isključivo po našem nalogu. Vaši podaci se ne prodaju niti dijele u marketinške svrhe.

• HubSpot — evidencija upita (CRM): vaša email adresa, ime ako ga navedete, izvor posjete i stanje vaše saglasnosti.
• Calendly — zakazivanje info poziva: ime, email adresa, odabrani termin i odgovor na pitanje pri zakazivanju. Sam poziv se održava putem Zooma.
• Resend — slanje emailova sa web stranice (npr. podsjetnik za zakazivanje): vaša email adresa i sadržaj poruke.
• Cloudflare — hosting web stranice i sigurna, privatna pohrana medicinske dokumentacije (Cloudflare R2) bez javnog pristupa. Link za podjelu dokumentacije je jedinstven, ističe i može se koristiti samo jednom.
• OpenAI — samo ako odlučite podijeliti medicinsku dokumentaciju: ona se automatski analizira pomoću alata za vještačku inteligenciju isključivo u svrhu izrade kratkog sažetka za pripremu dr. Ćerimagić za vaš poziv, uz vašu izričitu saglasnost datu pri podjeli dokumenta. OpenAI ne koristi vaše podatke za obuku svojih modela. Sažetak ostaje dostupan isključivo Immuno Centru.
• Umami — statistika posjećenosti bez kolačića, bez praćenja pojedinačnih korisnika.

Neki od ovih pružatelja usluga obrađuju podatke izvan Bosne i Hercegovine (u Evropskoj uniji i SAD-u), uz ugovore o obradi podataka koji propisuju njihovu zaštitu.

Vaša prava

Imate pravo na:

• pristup podacima koje o vama čuvamo i njihovu kopiju (izvoz);
• ispravak netačnih podataka;
• brisanje vaših podataka;
• povlačenje saglasnosti u svakom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pišite nam na info@immunocentar.com i postupit ćemo bez odgađanja.

Izmjene ove politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice.